Замена лобового стекла по гарантии на Лада Веста — обсуждение владельцев

Пишите претензию в 2 экземплярах. Записывайтесь на осмотр. По приезду к дилеру на ресепшен просите зарегистрировать вашу претензию: на одном из экземпляров должны проставить дату приёма, ответственное лицо, подпись и печать салона или штамп входящего документа. Дальше спокойно наблюдаете за «телодвижениями» гарантийного инженера салона.

Образец претензии — с которым лично я всегда приезжаю к дилеру.

——————————————————————

(Наименование продавца)

(Адрес продавца)

От ___________________________________________ (Ф. И. О. покупателя)

(Адрес покупателя)

(Контактный телефон, электронный адрес покупателя)

ПРЕТЕНЗИЯ на гарантийный ремонт

ХХ июня ХХХХ г. я приобрёл в автосалоне ООО «Рога и копыта» легковой автомобиль Lada Vesta SW Cross модель GFK33, год выпуска ХХХХ, VIN XTAGFK999999999, стоимостью УУУ УУУ рублей, что подтверждается договором № ХХХ купли-продажи автотранспортного средства и Актом приёма-передачи автомобиля № ХХХ от УУ.

УУ.20ХХ г. (далее — «Автомобиль»).

Согласно условиям гарантии, на автомобиль установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или 100 тыс. км пробега — в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами «Руководства по эксплуатации». Все регламентные работы по ТО производились — что подтверждено отметками в сервисной книжке.

В процессе эксплуатации автомобиля были обнаружены следующие недостатки: — ОПИСЫВАЕМ ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ ........

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать в том числе безвозмездного устранения недостатков и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи такого товара.

Если требование предъявлено в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не определён соглашением сторон в письменной форме.

Считаю, что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатков — УУ рабочих дней.

Требую:

1. Устранить указанные недостатки автомобиля Lada Vesta SW Cross модель GFK33, год выпуска 20ХХ, VIN XTAGFK99999999 в течение УУ дней с момента получения претензии.

2. В случае отказа в гарантийном ремонте направить мне в установленные законодательством РФ сроки аргументированный письменный отказ.

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) — требую произвести её в моём присутствии или присутствии моего представителя. О дате, времени и месте проведения требую известить меня не позднее чем за 5 рабочих дней.

Все платные процедуры по данной претензии производить только с моего письменного согласия.

В случае, если указанные неисправности не будут устранены в рамках гарантийных обязательств, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и возмещения расходов на устранение неисправностей, а также денежной компенсации причинённого морального вреда, судебных расходов и штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«____» __________________ г. ______________ / ______________

Месяц примерно назад поменял лобовое по каско. Смешно, на самом деле, след от прилетевшего камушка микроскопический, визуально можно было только изнутри увидеть, ну а снаружи только ногтем нащупать. Жена паникерша, позвонила тогда ( я вообще был в командировке), говорит - прилетел кирпич...Я на всякий случай позвонил в страховую, сообщить, так сказать...Сам-то не видел, на фото вообще ничего не видно.

Короче, по приезду из кмд понял, что ваще гавновопрос, но бюрократическая машина уже завертелась..., решил не отступать. Страховщики - Согласие. Середина марта - середина мая. Это все пересылка фоток, бумажек и пр. В итоге все же пришлось машину показывать на СТО (официалы в Купчино Спб). Те тоже что-то поснимали, но не видно ж ничего ))). Но таки заменили. 2 месяца на все провсе. И поводки дворников неправильно таки поставили, мудаки.

Я заметил только через несколько дней, когда дождь пошел и за рулем Весты сам сидел. Уже лениво было к ним ехать с претензиями, переставил сам...