Хм... Могу предположить, что в вашем случае либо был долго лежалый товар у продавца с нарушением правил хранения, либо использование агрессивной химии на автомойке. Со вторым вариантом сам на личном опыте на предыдущих авто убедился, что от химии для чистки салона кожзам становится дубовым. Но как получу я посмотрю может найдется дата изготовления, и проверю мягкость кожзама.