Пишите Претензию в 2-х экземплярах.Сообщение от atsvetcov
Записывайтесь на осмотр.
По приезду к дилеру, на ресепшен просите зарегистрировать Вашу претензию - на одном из экземпляров должны проставить дату приема претензии, ответственное лицо, подпись и печать салона или штамп входяшего документа.
И спокойно наблюдаете за "телодвижениями" гарантийного инженера Салона.
Образец претензии. С которым лично я всегда приезжаю к дилеру.
______________________________________________
(наименование продавца)
______________________________________________
(адрес продавца)
От ______________________________________________
(Ф.И.О. покупателя)
______________________________________________
(адрес покупателя)
______________________________________________
(контактный телефон, электронный адрес покупателя)
ПРЕТЕНЗИЯ
на гарантийный ремонт
ХХ июня ХХХХ г. я приобрел в автосалоне ООО «Рога и копыта» легковой автомобиль Lada Vesta SW Cross модель GFK33, год выпуска ХХХХ, VIN XTAGFK999999999 стоимостью УУУ УУУ рублей, что подтверждается договором № ХХХ купли-продажи автотранспортного средства и Актом приема-передачи автомобиля № ХХХ от УУ.УУ.2018 г. (далее «Автомобиль».
Согласно условиям гарантии, на автомобиль установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или 100 тыс. км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.
Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.
В процессе эксплуатации Автомобиля были обнаружены следующие недостатки:
- ОПИСЫВАЕМ ВЫЯВЛЕНЫЕ НЕДОСТАТКИ ........
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара. Если указанное требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
Считаю, что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатков — УУ рабочих дня.
требую:
1. Устранить указанные недостатки автомобиля Lada Vesta SW Cross модель GFK33, год выпуска 2018, VIN XTAGFK99999999 в течении УУ дней с момента получения претензии.
2. В случае отказа в гарантийном ремонте направить мне, в установленные законодательством РФ сроки, аргументированный письменный отказ.
В случае необходимости проведения проверки качества (проведения экспертизы), требую произвести ее в моем присутствии или присутствии моего представителя. О дате, времени и месте проведения требую известить меня не позднее чем за 5 рабочих дней.
Все платные процедуры по данной Претензии производить только с моего письменного согласия.
В случае, если указанные неисправности не будут устранены вами в рамках гарантийных обязательств, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и возмещения расходов на устранение неисправностей, а также денежной компенсации причиненного морального вреда, судебных расходов и штрафа в соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
«_____» __________________
Ответить с цитированием
