Если авто на гарантии (да и не на гарантии то же), в таких случаях лучший вариант ничего не тереть в логах, а ехать к дилеру. И в подробностях рассказать - что, где, когда и при каких обстоятельствах.
Им будет проще определить откуда вылезает болячка.
Если на гарантии тем более.
"Катаете" Претензию и к дилеру - "оближут" и из штанов выпрыгнут что бы найти косяк. По крайней мере если авто гарантийный.
Если интересен образец Претензии, выложу свой вариант, с которым я всегда езжу к дилеру